Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Загальні умови повернення товару 1.1 Строк повернення. Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. 1.2 Стан товару. Товар підлягає поверненню лише в тому разі, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також чек або інший документ, що підтверджує купівлю. 1.3 Перелік товарів, що не підлягають поверненню. Згідно із законодавством, деякі товари не підлягають поверненню та обміну (наприклад, парфумерно-косметичні вироби, засоби особистої гігієни, спідня білизна тощо). Перелік таких товарів має бути зазначений у правилах. 2. Процедура повернення товару 2.1 Оформлення заявки на повернення. Покупець повинен повідомити магазин про свій намір повернути товар. Це можна зробити через форму на сайті, надіславши листа на електронну пошту або зв'язавшись із менеджером телефоном. 2.2 Повернення товару. Покупець відправляє товар назад на вказану адресу магазину. Транспортні витрати на повернення товару несе покупець, якщо товар повертається з причини, не пов'язаної з браком або помилкою магазину. 2.3 Перевірка товару. Після отримання повернення товар перевіряється на відповідність умовам (збереження упаковки, відсутність слідів використання тощо). 2.4 Повернення грошових коштів. Якщо товар відповідає всім умовам повернення, магазин повертає гроші протягом 7 робочих днів на вказаний покупцем рахунок або пропонує обмін на інший товар. Спосіб повернення грошей має збігатися зі способом оплати, якщо не було домовлено інакше. 3. Повернення товару неналежної якості 3.1 Умови повернення. Якщо покупець отримав товар неналежної якості, він має право повернути його протягом гарантійного терміну або терміну придатності. 3.2 Дії магазину. У разі підтвердження неналежної якості товару магазин зобов'язаний повернути повну вартість товару, включно з витратами на доставку, або замінити його на якісний. 3.3 Експертиза товару. За необхідності для встановлення причин виникнення недоліків може бути проведена експертиза. У разі виявлення вини виробника всі витрати на експертизу та повернення товару компенсуються магазином.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.