Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

1. загальні умови повернення товару 1.1 Строк повернення. Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. 1.2 Стан товару. Товар підлягає поверненню тільки в тому разі, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також чек або інший документ, що підтверджує купівлю. 1.3 Перелік товарів, що не підлягають поверненню. Згідно із законодавством, є товари, які не підлягають поверненню та обміну (наприклад, особисті гігієнічні засоби, спідня білизна, продовольчі товари тощо). Перелік таких товарів має бути зазначений у правилах. 2. Процедура повернення товару 2.1 Оформлення заявки на повернення. Покупець повинен повідомити магазин про свій намір повернути товар. Це можна зробити через форму на сайті, надіславши лист на електронну пошту або зв'язавшись із менеджером телефоном. 2.2 Повернення товару. Покупець відправляє товар назад на вказану адресу магазину. Транспортні витрати на повернення товару несе покупець, якщо товар повертається з причини, не пов'язаної з браком або помилкою магазину. 2.3 Перевірка товару. Після отримання повернення, товар перевіряється на відповідність умовам повернення (збереження упаковки, відсутність слідів використання і т.д.) 2.4 Повернення грошових коштів. Якщо товар відповідає умовам повернення, магазин повертає гроші протягом 7 робочих днів на вказаний покупцем рахунок, або пропонує обмін на інший товар. Спосіб повернення грошей повинен збігатися зі способом оплати, якщо не було домовлено інакше. 3. Повернення товару неналежної якості 3.1 Умови повернення. Якщо покупець отримав товар неналежної якості, він має право повернути його протягом гарантійного терміну або терміну придатності. 3.2 Дії магазину. У разі підтвердження неналежної якості товару магазин зобов'язаний повернути повну вартість товару, включно з вартістю доставки, або замінити товар на якісний. 3.3 Експертиза товару. За необхідності, для встановлення причин виникнення недоліків, може бути проведена експертиза. У разі виявлення вини виробника, всі витрати з експертизи та повернення товару компенсуються магазином.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.